Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 21 de julio de 2026

Última actualización: 21 de julio de 2026

TryHard ("TryHard", "nosotros", "nos", "nuestro"), operado por Zuntrix, está comprometido con proteger la privacidad y seguridad de la información personal procesada a través de nuestra plataforma.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos los datos personales cuando los usuarios acceden y utilizan:

Las aplicaciones móviles de TryHard
Las aplicaciones web de TryHard
Los portales de administración SaaS de TryHard
Los sitios web y servicios relacionados de TryHard

Al usar TryHard, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Alcance

Esta Política de Privacidad aplica a:

usuarios individuales (atletas, entrenadores, personal, administradores)
organizaciones afiliadas (centros deportivos, gimnasios, estudios de fitness, boxes CrossFit)
visitantes de nuestros sitios web

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de la Cuenta

Podemos recopilar:

nombre completo
nombre de usuario
correo electrónico
contraseña (encriptada)
número de teléfono (opcional)
nacionalidad (opcional)
idioma preferido
zona horaria
país

2.2 Información de Identidad (Opcional)

Las organizaciones afiliadas pueden solicitar información adicional de verificación de identidad a los usuarios.

Esto puede incluir:

tipo de documento de identidad nacional

(ej. Cédula de Ciudadanía, Pasaporte, Identificación Nacional)

número de documento de identidad

Esta información es opcional a menos que sea requerida por una organización afiliada.

2.3 Información del Perfil

Los usuarios pueden proporcionar:

foto de perfil
biografía
fecha de nacimiento (opcional)
género (opcional)

2.4 Datos de Actividad Física y Fitness

TryHard puede procesar:

registros de entrenamiento
métricas de rendimiento
marcas personales (PRs / RMs)
medidas corporales
peso
registros de asistencia
reservas de clases
participación en eventos
resultados de competencias
clasificaciones y tablas de posiciones

2.5 Datos Sociales y de Comunidad

Los usuarios pueden crear e interactuar con contenido social, incluyendo:

publicaciones
comentarios
respuestas
reacciones sociales y reconocimientos (incluyendo Cheers)
seguimientos (usuarios y organizaciones)
compartir entrenamientos públicos

2.6 Datos de la Organización y Comerciales

Los administradores de organizaciones pueden proporcionar:

nombre legal del negocio
número de identificación tributaria
correo de facturación
dirección comercial
detalles de suscripción
registros de pago
facturas
contratos

2.7 Datos Técnicos

Recopilamos automáticamente:

dirección IP
información del dispositivo
sistema operativo
versión de la aplicación
tipo de navegador
identificadores de sesión
cookies
análisis de uso
reportes de fallos
registros de auditoría

3. Cómo Usamos la Información

Usamos los datos personales para:

proporcionar y operar los servicios de TryHard
autenticar usuarios
gestionar membresías y permisos de organizaciones
procesar suscripciones y facturación
generar facturas y contratos
habilitar funciones sociales y comunitarias
proporcionar atención al cliente
mejorar la funcionalidad de la plataforma
garantizar la seguridad y prevenir fraudes
cumplir con obligaciones legales

4. Base Legal para el Procesamiento

Dependiendo de la jurisdicción, procesamos datos basados en:

consentimiento del usuario
ejecución de un contrato
intereses legítimos
cumplimiento legal

5. Compartir Información

Podemos compartir información con:

5.1 Organizaciones Afiliadas

Los datos de los usuarios pueden ser accesibles para la(s) organización(es) a las que pertenezcan.

Los administradores de las organizaciones controlan ciertos aspectos de la gestión de datos dentro de su organización.

5.2 Proveedores de Servicio / Subprocesadores

Podemos utilizar proveedores externos incluyendo:

proveedores de alojamiento en la nube
procesadores de pago
proveedores de autenticación
proveedores de análisis
proveedores de entrega de correo electrónico
proveedores de almacenamiento

5.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley.

6. Retención de Datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para:

proporcionar servicios
cumplir con contratos
cumplir con obligaciones legales
resolver disputas
hacer cumplir acuerdos

Las cuentas eliminadas pueden conservarse en sistemas de respaldo o auditoría por un período limitado.

7. Seguridad

Implementamos salvaguardas técnicas y organizativas apropiadas, incluyendo:

encriptación en tránsito
credenciales encriptadas
controles de acceso basados en roles
registro de auditoría
monitoreo de infraestructura
almacenamiento seguro en la nube

Ningún sistema es completamente seguro.

8. Transferencias Internacionales

Los datos pueden ser procesados en países diferentes al país de residencia del usuario.

Se aplicarán salvaguardas apropiadas cuando sea requerido.

9. Derechos del Usuario

Dependiendo de la legislación aplicable, los usuarios pueden solicitar:

acceso
corrección
eliminación
portabilidad
restricción
oposición
retiro del consentimiento

Las solicitudes pueden enviarse a:

support@tryhard.app

10. Menores de Edad

TryHard no está destinado a menores de la edad mínima requerida por la legislación aplicable sin la autorización correspondiente.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.

Los cambios materiales pueden requerir una nueva aceptación.

12. Contacto

Para preguntas relacionadas con la privacidad:

support@tryhard.app