Cómo eliminar tu cuenta desde la aplicación
Sigue estos pasos para eliminar tu cuenta directamente desde la aplicación TryHard.
1. Abre la aplicación
Abre la aplicación TryHard e inicia sesión con tu cuenta.
2. Accede a tu perfil
Accede a tu perfil de usuario.
Ruta: Perfil → Configuración de la cuenta
3. Selecciona eliminar cuenta
Selecciona la opción "Eliminar cuenta".
4. Confirma la solicitud
Confirma la solicitud siguiendo las instrucciones mostradas en pantalla.
Si no puedes acceder a tu cuenta
Si no puedes acceder a la aplicación TryHard, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta enviando un correo electrónico a nuestro equipo de soporte.
Incluye la siguiente información en tu correo:
- Nombre asociado a la cuenta.
- Correo electrónico utilizado durante el registro.
- Solicitud explícita de eliminación de cuenta.
Correo de soporte: support@tryhard.app
Qué sucede después de solicitar la eliminación
Cuando un usuario solicita eliminar su cuenta:
- El acceso a la cuenta será deshabilitado.
- El perfil dejará de estar visible públicamente.
- Se iniciará el proceso de eliminación o anonimización de datos personales.
Algunos datos pueden conservarse cuando sea necesario para cumplir con:
- Obligaciones legales.
- Facturación.
- Seguridad.
- Prevención de fraude.
- Auditorías.
- Integridad histórica del sistema.
Gestión de datos
Datos que pueden eliminarse o anonimizarse
- Nombre personal.
- Correo electrónico.
- Foto de perfil.
- Información del perfil.
- Datos de contacto.
- Datos de autenticación.
Datos que pueden conservarse
- Registros de auditoría.
- Información de facturación.
- Historial deportivo anonimizado.
- Resultados históricos.
- Registros necesarios para obligaciones legales.
Política de privacidad
Consulta nuestra Política de Privacidad y Términos de Servicio para conocer cómo TryHard protege y utiliza tus datos.